資料２−６

平成14年3月18日
シロガネ・サイバーポール
http://www.scyberpol.org/
相談グループ
弁護士　深草剛志

司法制度改革推進本部
−ADR検討会におけるヒアリング−

I. サイバーポールに寄せられた相談概要

１. 相談件数及び需要

• 分野別月間相談件数推移
• 分野別月間推移（件数）
• 相談割合

２. 相談内容及び特徴

• 誹謗中傷事例の特徴
  誹謗中傷合戦＝加害者被害者の区別が困難
  被害者の恐怖感及び不安感

• ネット取引トラブルの特徴
  商品が送られてこない
  商品の内容が異なる
  代金が支払われない
  被害者の心の隙間につけ込む

• 共通の特徴
  匿名性
  ボーダーレス
  金額が小さい

II. 解決及び未解決事例並びに手段

１. 誹謗中傷事例

業者（問題のサイトのデータが保存されているサーバー管理者）に働きかけて削除した事例

問題のサイトを運営している本人に働きかけた事例

２. ネット取引関連

警察の協力を得た事例

相談者自ら相手方を突き止め解決した事例

内容証明郵便を送付し解決の道筋をつけたと思われる事例（解決は未確認）

３. 未解決事例の特徴

相手方不明

国際的トラブル

解決のための過大なコスト

III. 必要とされる手続

２. 中立機関の介在

３. 低廉

４. ネット上の窓口

５. 実効性及び国際性

以　　　　上